久禾企业服务商城交易规则

一、总则

本规则适用于需求方、服务提供方及其他使用久禾企业服务商城的用户。平台坚持真实交易、资质合规、信息透明、公平自愿和责任可追溯原则。

用户服务协议、隐私政策、订单约定及平台依法发布的专项规则均为本规则的组成部分。专项规则与本规则不一致的，在专项事项范围内以专项规则为准，但不得排除或限制用户依法享有的权利。

二、服务商入驻与审核

1. 服务提供方应提交企业名称、统一社会信用代码、联系人、服务范围、经营资质及平台要求的其他必要材料。
2. 涉及行政许可、强制认证或特定行业资格的，应在发布相关服务前提交真实、有效且与服务范围一致的证明。
3. 平台可通过公开信息、书面材料或合理方式进行核验。审核通过仅表示材料在审核时符合平台入驻要求，不构成对经营能力或履约结果的保证。
4. 主体、负责人、许可范围或联系方式变化的，服务提供方应及时更新。资质到期、被撤销或经营异常的，应立即停止发布相关服务。

三、信息发布规则

• 需求和服务信息应真实、准确、完整，不得使用绝对化用语、虚构案例、伪造评价或隐瞒重要限制条件。
• 应清晰说明服务内容、适用对象、交付方式、预计周期、价格或计价方式、售后条件及其他影响交易决定的信息。
• 不得发布法律法规禁止交易的商品、服务或信息；依法须经许可的，应先取得对应许可。
• 不得侵犯他人商标权、著作权、专利权、商业秘密、个人信息权益及其他合法权益。
• 平台可对信息进行形式审核、风险提示、下架、屏蔽或要求补充证明，并依法保存必要记录。

四、需求登记与订单成立

1. 需求方提交需求后形成业务意向。意向单用于沟通和匹配，不等同于正式订单。
2. 服务提供方应根据需求给出服务方案、费用、交付周期和验收条件。需求方确认前可要求更正或补充。
3. 双方通过平台或书面方式确认服务内容、交易金额、履约节点、售后和违约责任后，正式订单成立。
4. 涉及重大定制开发、知识产权归属、个人信息委托处理或持续服务的，双方应签署书面合同或补充协议。
5. 平台应记录订单关键节点，交易双方应妥善保存沟通、交付、验收、发票和付款凭证。

五、价格、支付与发票

服务价格由交易双方在自愿、平等基础上依法确定。平台如收取技术服务费，将在交易前显著公示收费对象、项目、标准和结算规则，不设置未明示费用。

当前平台不提供线上支付和资金托管。正式上线支付能力前，平台将完成必要的技术、安全、协议和许可准备，并说明支付机构、退款路径和资金处理边界。交易各方应依法开具和取得发票。

六、履约、验收与售后

1. 服务提供方应按订单约定的质量、时间和方式交付，不得擅自降低标准或转包受限制的服务。
2. 需求方应在约定期限内配合提供材料、确认方案并完成验收。发现问题应说明具体不符合项并给予合理整改期限。
3. 交付延期、范围变化或不可抗力影响履约的，相关方应及时通知并协商变更订单。
4. 质保、维护、退款和违约处理按订单、合同及法律法规执行。平台不得通过格式条款不合理排除用户权利。

七、订单取消与退款

正式订单成立前，用户可撤回意向。订单成立后，取消条件、已完成工作量、材料成本、退款金额和时间按双方约定及法律法规处理。因服务提供方根本违约、服务违法或存在重大质量问题的，需求方可依法主张解除、退款和损失赔偿。

八、评价与信用管理

评价应基于真实交易和实际体验，不得以返现、胁迫、利益交换等方式操纵评价。平台可对虚假评价、恶意投诉和异常交易进行核验，并依据事实采取标注、删除、限制功能或终止服务等措施。

九、投诉、申诉与争议处理

1. 用户可就订单履约、信息违规、知识产权、个人信息或平台处理结果提出投诉或申诉。
2. 投诉人应提供身份或主体信息、关联订单、事实说明、证据和明确诉求。平台仅收集处理事项所必要的信息。
3. 平台将在收到可识别的完整材料后登记、核验并反馈。复杂事项可依法延长处理时间，并向投诉人说明。
4. 平台调解不影响各方依法向行政机关投诉、申请仲裁或向人民法院起诉的权利。

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十、违规处置

平台将根据违规性质、影响范围和过错程度，采取提示整改、限制发布、下架信息、暂停订单、限制账户、终止服务、保存证据或依法报告主管部门等措施。用户认为处理错误的，可提交申诉。

十一、规则公示与修改

平台制定或修改涉及用户重大权益的平台规则，将依法在网站显著位置公开征求意见，并提前公示生效时间。平台保存规则历史版本，确保用户能够便利、完整地阅览和下载。